敬尊的客户您好：
　　 首先感谢您选用西安火木电子科技有限公司的触摸产品，为了便于我们给您提供更满意的服务，同时也更好的保障您的权益。请您认真阅读此条例并妥善保存您的质保卡。
条例说明：
　　 本条例适用于西安火木电子科技有限公司的触摸产品。凡购买的本公司产品，均享受本公司提供的售后服务。但以下情况除外：
　　 1. 超过三包有效期的；
　　 2. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
　　 3. 未经授权擅自拆动造成损坏的；
　　 4. 无有效三包凭证及有效购买凭证的； 　
　　 5. 擅自涂改三包凭证的；
　　 6. 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
　　 7. 产品无我公司条码或条码残缺不全无法辨认的；
　　 8. 使用盗版软件造成损坏的；
　　 9. 因其他不可抗力造成损坏的；
品质承诺：
　　 西安火木电子科技有限公司秉承 " 让我们的客户永远快乐 " 的宗旨，为客户提供满意的售后服务。对于本公司销售 的产品，我们承诺提供三年有限质保。具体条例如下：
　　 1. 从产品购买之日起 3 个月内，如产品出现质量问题，包换良品。
　　 2. 从产品购买之日起第 4 个月到 12 个月内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务。
　　 3. 从产品购买之日起第 13 个月至 36 个月，公司提供有偿维修服务，收取一定维修费和材料费。
　　 4. 在包换期内的产品，如因停产或其他原因无法提供同型号新品的，公司不低于原产品的同档次新产品更换。如无同档次新产品的，提供更高级新产品更换，需补足差价，差价以更换日当天市场价格计算
　　 注：同档次指技术规格方面，与售价无关。下同
　　 5. 在免费包修期内的产品，如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的，公司提供不低于原产品规格的产品更换。如无同档次产频的，提供更高级产品更换，但需补足差价，差价以更换日当天市场价格计算。
　　 6. 超出免费包修期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。
　　 7. 客户更换或维修主板后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。
注意事项：
　　 1. 客户在要求服务时，应出示此质保卡和有效销售凭证。请客户妥善保管。
　　 2. 客户资料资料务必真实、准确，否则因此造成的权益损失由客户自负。
　　 3. 质保卡必须加盖经销商印章方有效。如无印章的，请立即找经销商加盖。
　　 4. 为保障客户权益和得到更好的售后服务，在购买产品后 15 天内，请将产品质保卡的副卡寄回公司或在网站上注册登记。否则，因此造成的后果，本公司不予承担。
　　 5. 请在质保卡上认真填写以下内容：
　　　 a. 产品名称、型号；
　　　 b. 产品出厂编号或批号（以条码为准）；
　　　 c. 销售单位名称、地址、联系电话；
　　　 d. 销售者印章；
　　　 e. 销售日期；
　　　 f. 安装调试日期；
　　　 g. 消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话、 EMAIL 等；
　　　 h. 维修记录。
声明：
　　 1. 如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的，按照本条例执行。
　　 2. 如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行。
　　 3. 本条例之修订、解释权归西安火木电子科技有限公司所有。
　　 4. 本条例自发布之日起开始执行。