酒店触摸查询系统解决方案

一、系统概述
　　 随着经济的发展、城市的发展、人民生活水平的提高，使得城市的流动性日益加强，各种商务、旅游、会 议、涉外等活动日渐增多，作为城市窗口的酒店自然也繁荣发展起来，随之而来的竞争也不可避免，其中最为重要的竞争无疑将是服务的竞争。为了树立酒店良好形象，提高酒店的服务质量，提高行业竞争能力，加快酒店自动化建设的步伐， 在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上， 调研了多媒体及相关技术的应用情况，我司自行开发了酒店多媒体触摸查询系统。
　　 该系统是直接面向消费者、具有交互性的信息查询及消费者反馈的电脑网络系统，是利用当今先进的电脑网络系统进行信息服务和宣传的工具。它能使大量的信息快速、准确的传递给消费者，并能在第一时间得到消费者的反馈调查数据。为酒店提供了一个向外界展示自己形象，扩大影响力的有利方式和窗口。

二、系统功能与特点

前台系统
　　 前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是一个２４小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。

系统组成
1 、预订、登记管理
2 、客帐、营业帐处理
3 、夜间稽查及处理
4 、系统设置、维护

系统特点：
1 、有效的预订处理，充分发挥销售潜力
　　 该系统在酒店管理方面的功能是非常实用、全面、方便、快捷的。它提供了有关客房的详细情况和全面的咨询服务，减少了文件资料的手工整理等繁琐工作，并能避免处理上的错误，从而大大简化了订房手续。
　　 系统能无限地储存预订客房和客房分配的资料以及预订团体及个人资料，在预订处理中，可以完成团体预订和散客预订，并可根据客人要求的客房种类提供预订内该类可供使用的客房号码，实现准确的客房分配，避免了预订冲突。
2 、简便迅捷的前台登记服务
　　 服务台是酒店的人口和出口，面对客人迎来送往。简便迅捷的前台服务将给客人有“宾至如归”的感受。该系统入住登记处理极为简便，对已预订的旅客或团体甚至未经预订客人，皆能迅速地办理入住手续。
3 、灵活的系统帐目处理，保证帐单计算准确（内部、往来及多种结算方式等）
4 、电话、营业点及客房房费的直接过帐
5 、快捷、准确的夜间处理、审计
　　 系统能对当日入住的宾客数、开房数进行统计，同时对在店宾客、客房出租状况进行分析，营业点数据录入、客帐、班组帐核查及统计、应收及实收帐分类统计、数据更新及后备、系统库维护、报表打；减轻夜间处理审计工作。
6 、有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态 ( 空房、脏房、维修房、预订房、长包房、特殊指定房等用各种颜色来区分房态画面，一目了然）。
7 、境外人员、港澳台人员统计、客人历史资料处理， VIP 客人、协议客人、黑名单管理
8 、完善、全面的综合查询
　　 本系统提供完善的查询功能，包括预订情况、住店宾客信息、宾客入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、客房状态及客人的帐务信息等；可以根据在店客人的任何一项条件进行查询（如客人姓名、预订号、房号、来期、离期、国籍、证件号码等），也可以多项条件进行任意组合查询。
9 、系统运行稳定可靠，各项维护功能齐全，易于维护。
10 、简单、友好的操作界面

餐厅系统
餐厅系统是按国内餐饮行业最新要求开发的全新概念信息管理系统。

系统组成
1 、营业(收银)功能模块
2 、夜间处理功能模块
3 、系统维护功能模块

　　该系统将餐厅收银、往来帐务结算管理及销售情况统计工作在单微机或网络系统中完成。主要特点包括：
1 、双重代码菜谱编制，方便统计，方便输入；
2 、开单、改单、结算、打印、用户界面方便友好；
3 、系统专设往来帐、内部帐，结算方式灵活多样，结算信息详尽翔实；
4 、系统可同前台系统衔接，查询客人信贷情况，往前台客人帐户转账；
5 、报表翔实，实用性强，例如：
　　 * 收银报表汇总收银、支票、信用卡、转账情况；
　　 * 菜肴销售报表汇总各种菜肴的日、月销售量；
　　 * 员工销售统计表，可打印值台员工销售业绩，等等；
　　 * 收银员交班表、营业分类统计表、营业情况汇总表分不同层次为企业的各级管理人员提供经营情况及核数依据；
6 、系统价格低廉，同以往开发的餐饮管理信息系统相比，餐厅系统新增了完整的往来帐转帐和结算功能，即使是在一台微机上，也可达到以往只有在网络系统上才能达到的功能。

该系统的设计综合考虑了下列因素 ：
1、帐务系统功能的完整性。一旦该系统正式运行，餐厅每日营业帐和全部往来客户帐务的操作结算都将依靠计算机，该系统面对当前餐饮业各种复杂的结算要求应具有很强的应变能力。为此，本系统为适应用户的要求，设计了完整的转帐功能。
2、帐务系统的可扩充性。由于餐厅业务的扩展，势必要求帐务结算系统随之扩展，在不修改程序的前提下，本系统可在相当可观的范围内，由用户扩展其营业项目和结算手段。
3、帐务操作数据的可校验性。本系统提供了多种方便的查询、校核和统计功能，供帐务操作人员和专职核数人员自核及校对帐务数据。例如，当班收银员下班时直接统计当班期间的输单、收银情况。为餐饮企业管理人员提供及时准确的经营状况和帐务信贷情况。

仓库系统
　　 随着酒店货物的数量及流量的增多，运用高效率的电脑库存管理日益为酒店管理者所重视。酒店的策划者时常因为不能及时、准确掌握库存数字而苦恼，业务人员也往往被帐、物不符所困扰。　　针对这种现状，本公司经过长时间的精心开发与严格测试，推出了一套酒店通用仓存管理软件。该软件适用于任意规模的酒店库存管理。它具有适用性强、操作简便、界面友好、运行效率高等诸多优点。

系统组成
1 、仓库货物管理模块
2 、仓库系统维护模块

系统特点
1 、随时查阅库存物资储备情况：库存货物类别构成与资金占用，提供随时盘点查询及打印盘点结果的功能。
2 、随时查阅任意时间范围内货物进出货情况：物资出入库数量与金额。
3 、本软件采用编码与输入信息巧妙结合的方式解决了同类软件不易处理的数据输入重复率高、操作复杂的问题，并且操作中不用记编码。
4 、确保数据完整准确：严格控制输入关口；自动维护帐目间的平衡关系。提供“数据整理”、“帐目核对”、“备份与恢复”等功能。
5 、查询统计十分灵活：任意组合条件进行查询、统计，速度快；支持模糊查询，并可打印查询统计结果，使操作人员能够对帐目了如指掌。
6 、用户界面非常友好：提供即时帮助，任何操作都能现场获得帮助信息；输入或选择不当时，系统可给出提示。